Problèmes connus

Expliquer aux destinataires

Les personnes précautionneuses peuvent se méfier et refuser d'ouvrir le fichier .shtml de peur que ce soit un fichier malveillant. Cela est tout à leur honneur ! Chez Seald, nous ne pouvons que les féliciter de leur méfiance.

Cependant, dans ce cas, ce n'est en rien un fichier malveillant, une page a été spécialement rédigée pour eux afin de leur expliquer: https://seald.io/how-to-decrypt. Vous pouvez ajouter ce lien à vos échanges pour leur expliquer.

Gmail

Lorsque vous cliquez sur le fichier .shtml depuis Gmail pour le prévisualiser, une erreur temporaire 404 peut apparaître:

Erreur 404

Dans ce cas, vous devez d'abord télécharger la pièce jointe puis l'ouvrir.

Aucune application ne peut ouvrir ce format

Si vous avez Seald, vérifiez dans les préférences de l'application que le format de fichier Seald est correctement associé.

Si c'est un de vos interlocuteurs qui vous rapporte ce problème, il n'a probablement que Microsoft Edge qui est installé par défaut sur Windows comme navigateur. Celui-ci n'ouvre pas les fichiers .shtml par défaut. Dans ce cas, rendez-vous sur Seald Secure Reader et glissez-déposez votre fichier Seald.